Category: политика

Как я уходил от Мегафона к Билайну с сохранением номера #MNP

Вначале, экскурс в терминологию, что же такое MNP:
Переносимость телефонных номеров (англ. number portability) — это возможность целиком сохранить свой телефонный номер, включая префикс, после смены поставщика услуг связи. Чаще всего говорят о переносимости номеров мобильных телефонов (англ. mobile number portability, MNP).

В апреле 2012 года президент РФ Дмитрий Медведев заявил, что даст Минкомсвязи поручение проработать вопрос о введении NP[1][2].

В декабре 2012 соответствующие поправки в закон «О связи»[3] были приняты в третьем чтении Госдумой и подписаны президентом[4][5].

В июле 2013 года было принято постановление Правительства РФ «О внесении изменений в Правила оказания услуг подвижной связи»[66], определяющее детали реализации права абонента на сохранение номера:
•закреплено право абонента сохранить свой номер в пределах региона;
•размер платы абонента за использование сохраненного номера не может превышать 100 рублей;
•новый оператор должен начать оказывать услуги связи абоненту-физлицу на 8-й, а абоненту-организации — на 29-й день с даты заключения договора. По желанию клиента, это может быть более поздний срок, но в пределах 6 месяцев.

Однако в конце ноября 2013 года в постановление были внесены изменения[77], позволяющие сотовым операторам до 7 апреля 2014 года самостоятельно определять дату подключения перенесенного номера к своей сети[8].

Также в ноябре 2013 года был принят закон[9], устанавливающий с 1 марта 2014 года ответственность операторов связи за затягивание процесса передачи абонентского номера новому оператору[10].
(эти данные нещадно содраны с Википедии).

Update:
На этой неделе закончился переходный период по внедрению MNP сотовыми операторами. Теперь они обязаны придерживаться жестких сроков переноса номеров: восемь дней для физических лиц и 29 дней — для юридических.

Основная причина смены оператора – ну перестало устраивать качество связи и, в частности, интернета. А также надоели советы, заканчивающиеся предложением обратиться к производителю телефона.
Так же внезапно оказалось, что тарифы у нового оператора лучше, чем у Мегафона.

Собственно, процедура смены оператора:
У каждого оператора большой тройки есть страницы перехода: Билайн, МТС, Мегафон, у других операторов, большей частью, требуется личный приход.
В Мегафон на сверку данных не ходил, потому что телефон был зарегистрирован на меня, и я считал, что проблем с этим не должно быть. Важный момент – перенести номер может только тот, на кого телефон зарегистрирован (либо иметь при себе доверенность)! Так же, очень важно – счет на телефоне у старого оператора должен быть положительным (необходимо учесть то, что перенос номера занимает, как минимум 8 суток, поэтому на тарифах с абонентской платой можно улететь в минус, и, на основании этого, новый оператор может отказать в переносе).

Через интернет оформил заявку, пришел в Билайн в назначенное время (07.04.2014 в 13-00), отстоял в очереди. После обращения к оператору, вся процедура заняла 20 минут. Нужен только паспорт. В рекламном проспекте написано о том, что перенос осуществляется в течение 8 дней – в моем случае, так оказалось – уверяют, что к 15 апреля перенос осуществят. Кстати, реально оформление заявки на перенос осуществляется именно при лично посещении офиса оператора. Содрали с меня 200 рублей – сам перенос стоит 100 рублей, а еще 100 рублей – минимальная сумма на новой симкарте. Да, сразу выдают новую симкарту, с абсолютно левым номером, к которому можно сразу привязать любой тариф и использовать, как обычную симку Билайна. Я сразу подключил тариф без абонентской платы (8 дней занимает процесс, зачем мне лишние платы?). При этом работоспособность симкарты оператора, с которого уходишь, полностью сохраняется до момента переноса.

Процесс переноса – весьма активный процесс, в плане раскрытия информации о ходе работ новым оператором, так, присылают и смс, и по почте оповещают, и звонят (на новой симкарте так же можно набрать комбинацию *444*1#, и придет смс с информацией о текущем статусе перехода, комбинация актуальна только для Билайна). Такого внимания со стороны опсоса я раньше не замечал. Внезапно активизировался старый оператор (Мегафон в моем случае). Вначале от него позвонила девушка и уточнила, действительно ли я хочу переходить в другому оператору? А причины перехода? А заявки оставляли? В итоге сказала, что 06.04.2014 у меня был отрицательный баланс, на что я вежливо указал, что это не так (пришлось сказать 2 раза). Мегафон не успокаивается до сих пор.

Переходить на Билайн я как-то не собирался, просто в прошлом году менял номер, и думы о повторении процедуры ознакомления своих знакомых, регистрационных данных в банках, сайтах вызывали ужас. К тому же, читал на разных сайтах, что процесс переноса номера еще не обкатан, есть проблемы с смс, интернетом, оплатой и т.д. Но, вроде, сейчас проблем стало гораздо меньше.
Итак, на 09.04.2014 ситуация какая – одобрение от Мегафона на переход получено. Одобрение от Билайна на переход получено. Как говорят, финалом переноса номера должны быть две смс – одна от старого оператора (о прекращении действия старой симкарты), и одна – от нового оператора («левый» номер симкарты меняется на твой). Как выдрать оставшиеся на счету у Мегафона деньги, я пока не знаю.
Пост будет обновляться.

Update 1: интересный комментарий про MNP в Великобритании:
"У нас очень коряво организован переход. Но есть и плюсы - но в целом очень коряво. В UK при покупке payg тарифа (говоришь только когда платишь) тебе сразу дают код для перехода на другого оператора. Хочешь перейти - отсылаешь этот год на служебный номер того оператора, к которому уходишь - и тебя в течении нескольких часов переключают. С другими тарифами посложнее. У нас плюс в том, что для всех процедура одинаковая, а предоплаченных почти и нет - на всех можно уйти в минус."

Update 2: 10 апреля сделал с новой симки запрос на номер *444*1#, получил ответ такого содержания "Переход Вашего номера в сеть Билайн по заявлению ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ произойдет в 15.04.2014 00:00:00 по московскому времени. Вставьте SIM-карту в телефон в указанное время, номер будет активирован на этой SIM -карте. Инфо 88007004004" (орфография и пунктуация сохранены). Абсолютно такое же сообщение 11 апреля получил на старую симку. Можно сказать, что решение о переводе меня в Билайн было положительное:). Осталось ждать.

Update 3: Жду перехода, а пока помещу интересную ссылку, где можно узнать по номеру телефона, к какому сотовому оператору относится данный номер (причем без ввода капчи, смс и прочей лабуды). Вот она - http://np.zniis.ru/
Еще позвонил в свой банк (Альфа-банк) и уточнился, возникнут ли у меня проблемы после переноса номера, с работой в Альфа-клике и Альфа-мобайле. Оператор банка уверила меня, что на обновление информации в банке, после факта переноса, необходимо 3-е суток, потом никаких проблем возникнуть не должно. Ну и к ним идти и говорить о том, что поменялся оператор, не нужно:).
Позвонили с мегафона (они оказывается, заявку сделали по плохой связи). Сказал им, что уже можно не беспокоится. Они с этим согласились.

Update 4: День "Д"! Сегодня, в 00:00:00 15 апреля 2014 года по московскому времени (в 7 утра по хабаровскому), мною в тихой, не торжественной обстановке была произведена замена симкарты Мегафона на новую симкарту Билайна. Потом еще раз. Потом еще. И еще. Ребут айфона. Ребут айфона без симкарты. Hard reset айфона с симкой, то же самое без симки. Результат один - время перехода, указанное оператором в СМС, не соблюдено. И по происшествию часа ситуация не изменилась. Билайн в твиттере написал, что "@Zchtec Здравствуйте! Дата переноса номера установлена на 15.04.2014. Переход произойдет в течении дня. #билайн". Вот такое вот противоречие самим себе.
Денег на счету оказалось больше, чем я платил при оформлении симкарты в Билайне (платил 200 рублей, на счету - 315 рублей), даже не знаю, откуда лишняя сотня нарисовалась.
Короче, ждем-с сегодня перехода:)

Update 5: Итак, после почти 9 часов со времени, озвученного Билайном для перехода, мой номер таки перенесли! Получил СМС такого содержания "Ваш номерн перенесен в сеть Билайн. Стоимость перехода в размере 100 рублей будет списана в течение 3-х дней. Приятного общения!"

Ура, фанфары, и все такое прочее. Доступ к личному кабинету нормально прокатывает по новому номеру (пароль пришлось запрашивать заново, от временного номера уже не походит).

На этом все!

Жду

Жду, когда толпы хомячком и троллей, накинуться на девушку, которую с 17-ти летием поздравил президент.