Category: финансы

Как я уходил от Мегафона к Билайну с сохранением номера #MNP

Вначале, экскурс в терминологию, что же такое MNP:
Переносимость телефонных номеров (англ. number portability) — это возможность целиком сохранить свой телефонный номер, включая префикс, после смены поставщика услуг связи. Чаще всего говорят о переносимости номеров мобильных телефонов (англ. mobile number portability, MNP).

В апреле 2012 года президент РФ Дмитрий Медведев заявил, что даст Минкомсвязи поручение проработать вопрос о введении NP[1][2].

В декабре 2012 соответствующие поправки в закон «О связи»[3] были приняты в третьем чтении Госдумой и подписаны президентом[4][5].

В июле 2013 года было принято постановление Правительства РФ «О внесении изменений в Правила оказания услуг подвижной связи»[66], определяющее детали реализации права абонента на сохранение номера:
•закреплено право абонента сохранить свой номер в пределах региона;
•размер платы абонента за использование сохраненного номера не может превышать 100 рублей;
•новый оператор должен начать оказывать услуги связи абоненту-физлицу на 8-й, а абоненту-организации — на 29-й день с даты заключения договора. По желанию клиента, это может быть более поздний срок, но в пределах 6 месяцев.

Однако в конце ноября 2013 года в постановление были внесены изменения[77], позволяющие сотовым операторам до 7 апреля 2014 года самостоятельно определять дату подключения перенесенного номера к своей сети[8].

Также в ноябре 2013 года был принят закон[9], устанавливающий с 1 марта 2014 года ответственность операторов связи за затягивание процесса передачи абонентского номера новому оператору[10].
(эти данные нещадно содраны с Википедии).

Update:
На этой неделе закончился переходный период по внедрению MNP сотовыми операторами. Теперь они обязаны придерживаться жестких сроков переноса номеров: восемь дней для физических лиц и 29 дней — для юридических.

Основная причина смены оператора – ну перестало устраивать качество связи и, в частности, интернета. А также надоели советы, заканчивающиеся предложением обратиться к производителю телефона.
Так же внезапно оказалось, что тарифы у нового оператора лучше, чем у Мегафона.

Собственно, процедура смены оператора:
У каждого оператора большой тройки есть страницы перехода: Билайн, МТС, Мегафон, у других операторов, большей частью, требуется личный приход.
В Мегафон на сверку данных не ходил, потому что телефон был зарегистрирован на меня, и я считал, что проблем с этим не должно быть. Важный момент – перенести номер может только тот, на кого телефон зарегистрирован (либо иметь при себе доверенность)! Так же, очень важно – счет на телефоне у старого оператора должен быть положительным (необходимо учесть то, что перенос номера занимает, как минимум 8 суток, поэтому на тарифах с абонентской платой можно улететь в минус, и, на основании этого, новый оператор может отказать в переносе).

Через интернет оформил заявку, пришел в Билайн в назначенное время (07.04.2014 в 13-00), отстоял в очереди. После обращения к оператору, вся процедура заняла 20 минут. Нужен только паспорт. В рекламном проспекте написано о том, что перенос осуществляется в течение 8 дней – в моем случае, так оказалось – уверяют, что к 15 апреля перенос осуществят. Кстати, реально оформление заявки на перенос осуществляется именно при лично посещении офиса оператора. Содрали с меня 200 рублей – сам перенос стоит 100 рублей, а еще 100 рублей – минимальная сумма на новой симкарте. Да, сразу выдают новую симкарту, с абсолютно левым номером, к которому можно сразу привязать любой тариф и использовать, как обычную симку Билайна. Я сразу подключил тариф без абонентской платы (8 дней занимает процесс, зачем мне лишние платы?). При этом работоспособность симкарты оператора, с которого уходишь, полностью сохраняется до момента переноса.

Процесс переноса – весьма активный процесс, в плане раскрытия информации о ходе работ новым оператором, так, присылают и смс, и по почте оповещают, и звонят (на новой симкарте так же можно набрать комбинацию *444*1#, и придет смс с информацией о текущем статусе перехода, комбинация актуальна только для Билайна). Такого внимания со стороны опсоса я раньше не замечал. Внезапно активизировался старый оператор (Мегафон в моем случае). Вначале от него позвонила девушка и уточнила, действительно ли я хочу переходить в другому оператору? А причины перехода? А заявки оставляли? В итоге сказала, что 06.04.2014 у меня был отрицательный баланс, на что я вежливо указал, что это не так (пришлось сказать 2 раза). Мегафон не успокаивается до сих пор.

Переходить на Билайн я как-то не собирался, просто в прошлом году менял номер, и думы о повторении процедуры ознакомления своих знакомых, регистрационных данных в банках, сайтах вызывали ужас. К тому же, читал на разных сайтах, что процесс переноса номера еще не обкатан, есть проблемы с смс, интернетом, оплатой и т.д. Но, вроде, сейчас проблем стало гораздо меньше.
Итак, на 09.04.2014 ситуация какая – одобрение от Мегафона на переход получено. Одобрение от Билайна на переход получено. Как говорят, финалом переноса номера должны быть две смс – одна от старого оператора (о прекращении действия старой симкарты), и одна – от нового оператора («левый» номер симкарты меняется на твой). Как выдрать оставшиеся на счету у Мегафона деньги, я пока не знаю.
Пост будет обновляться.

Update 1: интересный комментарий про MNP в Великобритании:
"У нас очень коряво организован переход. Но есть и плюсы - но в целом очень коряво. В UK при покупке payg тарифа (говоришь только когда платишь) тебе сразу дают код для перехода на другого оператора. Хочешь перейти - отсылаешь этот год на служебный номер того оператора, к которому уходишь - и тебя в течении нескольких часов переключают. С другими тарифами посложнее. У нас плюс в том, что для всех процедура одинаковая, а предоплаченных почти и нет - на всех можно уйти в минус."

Update 2: 10 апреля сделал с новой симки запрос на номер *444*1#, получил ответ такого содержания "Переход Вашего номера в сеть Билайн по заявлению ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ произойдет в 15.04.2014 00:00:00 по московскому времени. Вставьте SIM-карту в телефон в указанное время, номер будет активирован на этой SIM -карте. Инфо 88007004004" (орфография и пунктуация сохранены). Абсолютно такое же сообщение 11 апреля получил на старую симку. Можно сказать, что решение о переводе меня в Билайн было положительное:). Осталось ждать.

Update 3: Жду перехода, а пока помещу интересную ссылку, где можно узнать по номеру телефона, к какому сотовому оператору относится данный номер (причем без ввода капчи, смс и прочей лабуды). Вот она - http://np.zniis.ru/
Еще позвонил в свой банк (Альфа-банк) и уточнился, возникнут ли у меня проблемы после переноса номера, с работой в Альфа-клике и Альфа-мобайле. Оператор банка уверила меня, что на обновление информации в банке, после факта переноса, необходимо 3-е суток, потом никаких проблем возникнуть не должно. Ну и к ним идти и говорить о том, что поменялся оператор, не нужно:).
Позвонили с мегафона (они оказывается, заявку сделали по плохой связи). Сказал им, что уже можно не беспокоится. Они с этим согласились.

Update 4: День "Д"! Сегодня, в 00:00:00 15 апреля 2014 года по московскому времени (в 7 утра по хабаровскому), мною в тихой, не торжественной обстановке была произведена замена симкарты Мегафона на новую симкарту Билайна. Потом еще раз. Потом еще. И еще. Ребут айфона. Ребут айфона без симкарты. Hard reset айфона с симкой, то же самое без симки. Результат один - время перехода, указанное оператором в СМС, не соблюдено. И по происшествию часа ситуация не изменилась. Билайн в твиттере написал, что "@Zchtec Здравствуйте! Дата переноса номера установлена на 15.04.2014. Переход произойдет в течении дня. #билайн". Вот такое вот противоречие самим себе.
Денег на счету оказалось больше, чем я платил при оформлении симкарты в Билайне (платил 200 рублей, на счету - 315 рублей), даже не знаю, откуда лишняя сотня нарисовалась.
Короче, ждем-с сегодня перехода:)

Update 5: Итак, после почти 9 часов со времени, озвученного Билайном для перехода, мой номер таки перенесли! Получил СМС такого содержания "Ваш номерн перенесен в сеть Билайн. Стоимость перехода в размере 100 рублей будет списана в течение 3-х дней. Приятного общения!"

Ура, фанфары, и все такое прочее. Доступ к личному кабинету нормально прокатывает по новому номеру (пароль пришлось запрашивать заново, от временного номера уже не походит).

На этом все!

Новый сервис у Альфа-банка

Сегодня мне пришло письмо с предложенипем поучаствовать в тестировании новго сервиса Альфа-банка. Как написано в сообщении:
"«Альфа-Байт» - сервис,который позволит сохранить вам контакты и мультимедийные файлы мобильного телефона, а в случае его смены или утери, восстановить сохраненную информацию.

Данный сервис позволит вам в полной мере использовать возможности вашего мобильного телефона вне зависимости от местонахождения и наличия компьютера. Вы можете быть уверены в сохранности данных — они остаются под надежной защитой, а легкое управление информацией с помощью мобильного телефона или веб-портала сервиса сделает использование услуги простым и комфортным. Партнером, оказывающим услуги по синхронизации контактов мобильного телефона клиентам Альфа-Банка, является компания «Мобайл Дата»."


Зачем это банку, это один вопрос. Есть другой - точно такие же сервисы есть уже давно, вспомним МТС (платно), iCloud от Apple, Gmail для iPhone и Android устройств совершенно спокойно синхронизирует контакты, а также есть файловое хранилище, и даже бесплатное, Dropbox опять же и его копии... 

Итак, приступим. Заходим на сайт http://save.alfabank.ru, регистрируемся (регистрация заключается в прописывании сотового номера, на который потом прийдет пароль). После получения пароля, идем в раздел "НАСТРОЙКИ", выбираем там свои телефон (список весьма обширен, кстати), и жмем на кнопочку "Получить приложение на телефон". Прийдет смс с ссылкой на приложение (да, работает сие через отдельное приложение!). Так как у меня андроидофон, пришла ссылка на .apk файл (судя по списку, есть и java приложение, а вот iPhone - в пролете:)). Кстати, скачать файл с компа, перекинуть на телефон, установить и потом запустить, не получилось - ошибка авторизации и привет. Но скачанное ЧЕРЕЗ телефон (по ссылке из смс) спокойно запустилось, не потребовав никаких логинов и паролей.

Интерфейс у программы достаточно аскетичный - можно скачать - закачать на устройство контакты и файлы. Файлы - похоже, что любые. Контакты (их у меня 741 - как телефоны, так и почта), синхронизация по 3G заняла около 5 минут - долговато. Копируются вроде почти все поля контактов, что использует среднестатический человек (даже дни рождений). Так же можно отредактировать или создать новый контакт прямо через веб. Вроде даже удобно. 
Есть ограничения на период тестирования - объем хранения данных до 1 Гб, хранится 2 месяца во время тестирования и 3 месяца после. Расшаривать пока нельзя. С ценой пока не понятно, но что будет платно - гарантировано.

Что мне не понравилось - смс пришла с какого левого номера, похоже, смс-гейта, что меня насторожило. Далее, ну маленький объем, очень и очень и то же относиться к срокам хранения данных . Собственно, может быть, вопрос этот решится оплатой услуг в дальнейшем, посмотрим. Нам, как потребителям, главное, чтобы у предлагающих товары и услуги была конкуренция:).